医療事務の仕事内容は？”医療事務”と”医療秘書”の違いとは…？

医療機関でまず最初に、患者様と接する医療事務員―

医療事務とは、医療機関（病院や診療所など）で、患者様の受付やお会計、診療報酬請求といった業務を主に行う業務で、医療機関に欠かせない存在です。
また、診療がスムーズに進むよう、医師や他の医療スタッフと連携し、現場を支える専門的な事務職です。

『医療機関の受付にいる方って、どんな仕事をしてるの？』
と気になる方も多いのではないでしょうか😌🌷

医療機関に欠かせない存在の”医療事務”、どのような仕事を行っているのか説明します！

受付業務

医療事務は、病院や診療所など、医療機関の受付を行います。

受付業務は、外来患者様から診察券や保険証をお預かりし、必要があれば問診票を患者様に記入してもらいます。
初診の患者様であれば、カルテ作成や診察券を発行したりといった業務も行います。

再来の患者様に関しては、医院内で保管しているカルテを探し、診療内容や患者様の診療目的などを把握することも医療事務の仕事です。

会計業務

会計業務は、患者様から診療費を受け取る仕事です。
カルテ・診療報酬点数表・加入している医療保険などをもとに、請求金額を計算し、請求書を作成します。

また、会計時に料金の説明や処方箋などもお渡しします。

会計は、診療を終えた患者様と最後に接する場となるため、安心感を与える対応が求められます。
“医療機関の顔”として、笑顔はもちろんですが、丁寧・親切な対応も心がけることが大切となります。

レセプト業務

レセプト業務（診療報酬請求業務）では、患者様が受診した診療内容や費用の内訳を記入した明細書『レセプト（診療報酬明細書）』を作成します。

『レセプト』とは、『診療報酬明細書』のことで、患者様が加入している健康保険組合などの、審査支払機関に請求する、医療費（診療費）の明細書を指しています。

レセプトの作成は、医療機関によって週ごと・月ごとなどまとめて行うため、レセプト作成作業を行う時期は、いつもより忙しくなることが予想されます。

また、レセプトは医療機関が保険者から診療報酬を請求するための重要な書類となります。
医療機関の収入に直結する重要な業務であり、正確な処理が求められます。

クラーク業務

クラーク業務は、病棟内のナースステーションで勤務する「病棟クラーク」と、病院やクリニックの外来受付で勤務する「外来クラーク」の2種類に分けられます。

クラーク業務とは、医師の事務作業をサポートする「医師事務作業補助者」のことです。
「医療クラーク」や「医療秘書」といった呼ばれ方をするケースもあります。

クラークは、医療機関が円滑・スムーズに進むよう、欠かせない仕事です。
患者様の健康を支える仕事であり、医療従事者と共に現場を支える仕事と言えます。

病棟クラーク

病棟のナースステーションに常駐し、医師や看護師などの医療スタッフの事務業務のサポートを行います。

具体的な業務内容は、病棟の規模などにより異なりますが、主に以下のような業務を行うことが多いです。

・入院手続き
・面会者対応、案内
・カルテや処方箋の管理
・手術や検査のスケジュール管理
・備品管理
など

外来クラーク

主に病院やクリニックの総合受付や診療科ごとに配置された外来受付で勤務し、窓口業務や医師の事務作業のサポートを行います。

具体的な業務内容は、主に以下のような業務を行うことが多いです。

・受付業務
・電話対応
・カルテ準備
・問診票の記入依頼
・患者様の案内、診療予約
など

“医療事務”と”医療秘書”の違いは…？

“医療事務”も”医療秘書”も、どちらも医療機関で働く事務職ですが、仕事内容が異なります。

【医療事務】は、受付窓口に立ち、患者様に対しての業務（受付業務・会計業務など）をメインに行います。

【医療秘書】は、医療事務が行う患者様の対応業務に加えて、情報管理業務や秘書業務など、医師や看護師・医療従事者に対してのサポートがメインとなります。
大きな病院などでは、医療事務と医療秘書は、それぞれ分業されていることが多いようですが、クリニックなどの医療機関では、同じスタッフが各業務にあたることもあるようです。

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